Kargo ve Teslimat Politikası

Kargoya Veriliş ve Teslimat Süresi

Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından 1 ile 7 iş günü içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir. El yapımı ürünlerimizde hazırlık ve özenli paketleme süreci bu sürenin belirleyicisidir; yoğun dönemlerde (özel gün, kampanya vb.) bu süre üst sınıra yaklaşabilir.

Sitede aksi açıkça taahhüt edilmediği sürece, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ürünün en geç 30 gün içinde tarafınıza ulaştırılması yasal zorunluluğumuzdur. Bu süre içinde ürün gönderilmezse, siparişinizi feshederek ödemenizin yasal faiziyle birlikte iadesini talep etme hakkınız vardır.

Kargo Firması ve Takip

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize/telefon numaranıza kargo takip numarası gönderilir. Kargo firması ile ilgili herhangi bir taahhüdümüz varsa (ör. anlaşmalı kargo firması), bu bilgi sipariş öncesi Ön Bilgilendirme Formu'nda ayrıca belirtilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş özetinde ödeme öncesinde açıkça gösterilir. [Belirli tutar üzeri siparişlerde ücretsiz kargo uyguluyorsanız burada belirtin, uygulamıyorsanız bu satırı kaldırın.]

Teslimat Adresi ve Alıcı Bilgileri

• Sipariş sırasında girilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olmasından Kullanıcı sorumludur. Hatalı/eksik adres bilgisi nedeniyle oluşan gecikme veya teslim edilememe durumlarından Satıcı sorumlu tutulamaz.
• Kargo, adreste bulunmayan alıcı yerine bina yönetimi, komşu veya belirtilen diğer teslim noktalarına bırakılabilir; bu, kargo firmasının kendi teslimat prosedürüne tabidir.

Paket Açılışı ve Muayene

Ürünlerimiz, özellikle porselen ve kırılgan parçalar için özel dolgu malzemesiyle paketlenmektedir. Paketinizi teslim aldığınızda:

• Mümkünse paket açılışını görüntü altına almanızı öneririz,
• Kargoda hasar oluştuğunu fark ederseniz, teslimattan itibaren 48 saat içinde salihart54@gmail.com adresinden bize ulaşın.

Hasarlı/kırık ürün bildirimi ve değişim süreci, ayrı olarak yayınlanan Hasarlı/Kırık Ürün Değişim Politikası'nda detaylı olarak açıklanmıştır.

Yurt Dışına Gönderim

[Yurt dışına gönderim yapıyorsanız buraya gümrük, ek maliyet ve süre bilgisi ekleyin. Yapmıyorsanız bu bölümü kaldırabilir veya "Şu an yalnızca Türkiye içine gönderim yapılmaktadır." şeklinde belirtebilirsiniz.]

Şu an yalnızca Türkiye içine gönderim yapılmaktadır.

İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili tüm sorularınız için:

Sopeli Turizm Gıda İnş. San. ve Tic. Ltd. Şti. Mahmudiye Mah. Ceylan 1 Sk. No: 159, Sapanca / Sakarya E-posta: salihart54@gmail.com +90 543 236 20 18